Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos recolecta Eok ApParking, para qué se usan, quién puede verlos y qué podés pedir sobre ellos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos: si algo no se entiende, escribinos y lo corregimos.

Quién es responsable de tus datos

OSS Solutions EAS (Eok), Paraguay, opera la aplicación y la infraestructura. Cuando estacionás en una ciudad, el municipio de esa ciudad también es responsable de los datos de ese estacionamiento: es la autoridad que fija la tarifa, fiscaliza y labra las actas de infracción.

Esto importa: el personal autorizado del municipio donde estacionaste puede ver tus datos de ese municipio. No puede ver los de otro. Está detallado más abajo, en «Quién ve tus datos».

Qué datos recolectamos y para qué

Dato	Para qué	¿Se puede no darlo?
Documento (cédula o RUC), nombre y apellido	Identificar al titular de la cuenta y al destinatario de un acta de infracción.	No: sin esto no se puede abrir la cuenta.
Correo electrónico y teléfono	Activar la cuenta, recuperar el acceso y avisarte que tu tiempo se vence.	No el correo. El teléfono es opcional.
Dirección	Notificaciones de actas cuando el municipio lo exige.	Sí, es opcional.
Contraseña	Entrar. Se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido: nadie —nosotros tampoco— puede leerla.	No, salvo que entres con Google o Apple.
Ubicación precisa del teléfono	Saber en qué zona tarifada estás y qué tarifa corresponde. Es el corazón del servicio.	No mientras estacionás. Podés revocar el permiso, pero la app deja de poder cobrar bien.
Vehículos: chapa, marca, modelo, color	Asociar la sesión de estacionamiento a un vehículo y que el inspector pueda verificarlo.	No: se estaciona un vehículo, no una persona.
Crédito y movimientos	Llevar tu saldo y el detalle de cada cobro, devolución y recarga.	No: es el registro contable del servicio.
Sesiones de estacionamiento	Cobrar el tiempo usado, mostrarte el historial y probar que estabas habilitado si te labran un acta.	No.
Actas de infracción y descargos	Actos administrativos del municipio: incluyen foto, ubicación y hora de la verificación.	No.
Datos técnicos ante un error	Diagnosticar fallas de la app. Modelo del dispositivo, versión y el detalle del error.	Se envían solo cuando algo falla.

Lo que NO hacemos

No vendemos tus datos, ni los cedemos con fines publicitarios.
No usamos tu ubicación para nada que no sea resolver la zona en la que estás estacionando. No hay seguimiento en segundo plano cuando no tenés una sesión abierta.
No mostramos publicidad ni incluimos rastreadores de terceros. Esta misma página web no usa cookies ni analítica, y ni siquiera pide la tipografía a un servidor ajeno.

Quién ve tus datos

El municipio donde estacionaste. Su personal autorizado ve tu nombre, documento, chapas, tus sesiones en esa ciudad, tu saldo en esa ciudad y las actas que te labraron ahí. Los datos de cada municipio viven en una base separada y una consulta no puede cruzar dos.
Nosotros, para operar y dar soporte. Cuando alguien de Eok entra a la consola de un municipio, queda registrado como tal en la auditoría de ese municipio.
Proveedores de infraestructura, que procesan por cuenta nuestra y no pueden usar los datos para otra cosa: el servidor donde corre el sistema, y Sentry, que recibe los reportes de error. A Sentry le recortamos el nombre del dispositivo y la dirección IP antes de enviar.
La autoridad competente, cuando una ley o una orden judicial lo exige.

Cuánto tiempo se conservan

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la tengas abierta. Las sesiones, los movimientos de dinero y las actas se conservan por el plazo que la normativa municipal y contable exige, aunque cerrés la cuenta: son registros de una operación económica y de un acto administrativo, y por eso el libro de movimientos no admite borrado ni modificación. Un error se corrige con un asiento opuesto, no borrando el original.

Qué podés pedir

Acceso: una copia de los datos que tenemos sobre vos.
Corrección: arreglar un dato equivocado. Nombre, correo, teléfono, dirección y vehículos los podés cambiar vos mismo desde la app.
Eliminación de la cuenta: escribinos y damos de baja tu cuenta y tus datos personales.

Qué se borra y qué no. Al eliminar tu cuenta se borran tus datos de identidad, contacto y vehículos. No se borran los movimientos de dinero ni las actas de infracción: quedan anonimizados, sin poder vincularse a vos. La razón es que un asiento contable y un acta son registros que la ley obliga a conservar, y borrarlos rompería la cuenta del municipio.

Cualquiera de estos pedidos lo hacés escribiendo a privacidad@ossolutionseas.com desde el correo de tu cuenta. Contestamos dentro de los 10 días hábiles.

Cómo protegemos los datos

Todo el tráfico entre la app y el servidor va cifrado (HTTPS).
Las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido, nunca en texto plano.
Los datos de cada municipio viven en un esquema separado dentro de la base.
El acceso del personal es por cuenta nominal y cada acción sensible queda auditada.

Menores de edad

El servicio está dirigido a personas con licencia de conducir. No está pensado para menores de 18 años y no recolectamos datos de menores a sabiendas.

Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la legislación paraguaya sobre información de carácter privado —Ley N.º 1682/2001 y sus modificatorias— y al derecho de habeas data del artículo 135 de la Constitución Nacional, que te permite conocer y pedir la rectificación o destrucción de los datos que constan sobre vos en registros públicos o privados.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo material, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos dentro de la app antes de que el cambio tenga efecto.

Contacto

OSS Solutions EAS · Paraguay
Privacidad: privacidad@ossolutionseas.com
General: contacto@ossolutionseas.com